Salesforce-værktøj
Verdens største CRM-system. Et bredt økosystem og næsten ubegrænset tilpasning gør det til et Enterprise-valg.
- CRM-systemer
- Salesforce-værktøj
- Starter 25 $ / Pro 100 $ / Enterprise 165 $ pr. md./bruger
Hvad er Salesforce?
Salesforce var pioner inden for cloudbaseret CRM og er fortsat markedsleder. Sales Cloud til salg, Service Cloud til kundeservice, Marketing Cloud og mange tilføjelser udgør en meget omfattende produktfamilie. AppExchange tilbyder tusindvis af apps fra tredjeparter.
Hvordan kan en virksomhed bruge det i hverdagen?
Konkrete anvendelser for iværksættere og vidensarbejdere:
Styring af salgsprocessen
Leads, salgsmuligheder og handler i én visning. Automatiske prognoser.
Kundeservice
Sagsbehandling, ærindesystem og vidensbase.
Markedsføring
Automatisér e-mail, sociale medier og kunderejser med Marketing Cloud.
Tilpassede apps
Platform, tidligere Force.com, gør det muligt at bygge egne virksomhedsapps.
Videoguider
Se hvordan Salesforce fungerer i praksis:
Salesforce tutorial for beginners
SWOT-opsummering
Styrker, svagheder, muligheder og trusler — set fra iværksætterens perspektiv.
Styrker
- Markedsleder med en bred referencebase
- Næsten ubegrænset tilpasning
- Markedets største økosystem gennem AppExchange
- Indbygget Einstein AI
Svagheder
- Dyrt, især for små og mellemstore virksomheder
- Kompleksiteten kræver konsulenter
- Opdateringer kan skade tilpasninger
- Lang implementeringstid på flere måneder
Muligheder
- Einstein GPT kombinerer AI med CRM-data
- Data Cloud forener data fra forskellige kilder
- Mindre Starter-licenser for småmarkedet for virksomheder
- Branchespecifikke Industry Cloud-versioner
Trusler
- HubSpot vokser blandt små og mellemstore virksomheder
- Microsoft Dynamics for M365-kunder
- Prisstigninger belaster kunderne
- Vedligeholdelsen af tilpasninger bliver dyrere
Andre værktøjer i samme kategori
HubSpot-værktøj
En favorit blandt vækstvirksomheder. Gratisniveauet er et godt udgangspunkt og det betalingsbaserede økosystem er omfattende.
→Pipedrive-værktøj
Estisk CRM for sælgere med fokus på tydelig visualisering af salgsprocessen og enkelthed.
→Microsoft Dynamics 365-værktøj
Microsofts CRM- og ERP-system til store virksomheder. Et naturligt valg for M365-kunder.
→