Salesforce
Didžiausia pasaulyje CRM sistema. Plati ekosistema ir neribotas pritaikymas daro ją Enterprise pasirinkimu.
- Ryšių su klientais valdymas (CRM)
- Salesforce
- Starter $25 / Pro $100 / Enterprise $165 vienam naudotojui per mėnesį
Kas yra Salesforce?
Salesforce pradėjo debesijos CRM erą ir tebėra rinkos lyderė. Sales Cloud pardavimui, Service Cloud klientų aptarnavimui, Marketing Cloud ir daugybė plėtinių sudaro plačią produktų šeimą. AppExchange siūlo tūkstančius trečiųjų šalių programų.
Kaip įmonė gali tai naudoti kasdien?
Konkretūs panaudojimo atvejai verslininkui ir žinių darbuotojui:
Pardavimo proceso valdymas
Viename vaizde valdykite potencialius klientus, galimybes ir sandorius bei naudokite automatines prognozes.
Klientų aptarnavimas
Naudokite užklausų valdymą, bilietų sistemą ir žinių bazę.
Rinkodaros kampanijos
Su Marketing Cloud automatizuokite el. paštą, socialinius tinklus ir klientų keliones.
Individualios programos
Platforma, anksčiau vadinta Force.com, leidžia kurti individualias verslo programas.
Vaizdo gidai
Sužinokite, kaip Salesforce veikia praktiškai:
SWOT santrauka
Stiprybės, silpnybės, galimybės ir grėsmės — verslininko požiūriu.
Stiprybės
- Rinkos lyderė, turinti daug klientų rekomendacijų
- Plačios pritaikymo galimybės
- Didžiausia ekosistema per AppExchange
- Integruotas Einstein DI
Silpnybės
- Brangi, ypač mažoms įmonėms
- Dėl sudėtingumo dažnai reikia konsultantų
- Atnaujinimai gali sugadinti individualius pakeitimus
- Diegimas gali trukti kelis mėnesius
Galimybės
- Einstein GPT sujungia DI su CRM duomenimis
- Data Cloud sujungia kelis šaltinius
- Starter licencijos skirtos mažesnėms įmonėms
- Specializuotos Industry Cloud versijos
Grėsmės
- HubSpot stiprėja mažų įmonių segmente
- Microsoft Dynamics patraukli Microsoft 365 klientams
- Kainų didinimas apsunkina klientus
- Individualių pakeitimų priežiūra brangsta
Kiti tos pačios kategorijos įrankiai
HubSpot
Augančių įmonių numylėtinis. Nemokamas planas paverčia jį atspirties tašku — mokama ekosistema yra gili.
→Pipedrive
Estijos CRM. Skirtas pardavėjams — orientuotas į pardavimų kanalo vizualizavimą ir paprastumą.
→Microsoft Dynamics 365
Microsoft Enterprise CRM + ERP. Natūralus pasirinkimas M365 klientams.
→