Salesforce
Največji sistem CRM na svetu. Obsežen ekosistem in neomejeno prilagajanje ga naredijo za izbiro za velika podjetja.
- Upravljanje odnosov s strankami (CRM)
- Salesforce
- Starter 25 $ / Pro 100 $ / Enterprise 165 $ na uporabnika na mesec
Kaj je Salesforce?
Salesforce je bil pionir CRM-ja v oblaku in ostaja vodilni na trgu. Sales Cloud za prodajo, Service Cloud za podporo strankam, Marketing Cloud in številne razširitve sestavljajo široko družino izdelkov. AppExchange ponuja na tisoče aplikacij tretjih ponudnikov.
Kako ga lahko podjetje uporablja vsak dan?
Konkretni primeri uporabe za podjetnika in znanjskega delavca:
Upravljanje prodajnega lijaka
Upravljajte potencialne stranke, priložnosti in posle v enem prikazu s samodejnimi napovedmi.
Podpora strankam
Uporabite upravljanje primerov, sistem zahtevkov in zbirko znanja.
Trženjske kampanje
Z Marketing Cloud avtomatizirajte e-pošto, družbena omrežja in poti strank.
Lastne aplikacije
Platforma, prej Force.com, omogoča izdelavo poslovnih aplikacij po meri.
Video vodniki
Poglej, kako Salesforce deluje v praksi:
Salesforce tutorial for beginners
Povzetek SWOT
Prednosti, slabosti, priložnosti in nevarnosti — z vidika podjetnika.
Prednosti
- Vodilni na trgu s široko zbirko referenc
- Obsežne prilagoditve
- Največji ekosistem prek AppExchange
- Vgrajena umetna inteligenca Einstein
Slabosti
- Drag, zlasti za mala podjetja
- Zapletenost pogosto zahteva svetovalce
- Posodobitve lahko pokvarijo prilagoditve
- Dolga uvedba, ki se meri v mesecih
Priložnosti
- Einstein GPT povezuje umetno inteligenco s podatki CRM
- Data Cloud združuje več virov
- Licence Starter nagovarjajo manjša podjetja
- Specializirane izdaje Industry Cloud
Grožnje
- HubSpot pridobiva delež med malimi podjetji
- Microsoft Dynamics privlači uporabnike Microsoft 365
- Podražitve obremenjujejo stranke
- Vzdrževanje prilagoditev postaja dražje
Druga orodja iste kategorije
HubSpot
Priljubljen med rastočimi podjetji. Brezplačna raven ga naredi za odlično izhodišče – plačljiv ekosistem pa je globok.
→Pipedrive
Estonski CRM. Namenjen prodajalcem – osredotoča se na vizualizacijo prodajnega lijaka in preprostost.
→Microsoft Dynamics 365
Microsoftov CRM + ERP za velika podjetja. Naravna izbira za stranke M365.
→