Salesforce
Het grootste CRM-systeem ter wereld. Een uitgebreid ecosysteem en onbeperkte maatwerkmogelijkheden maken het dé Enterprise-keuze.
- Klantrelatiebeheer (CRM)
- Salesforce
- Starter $25 / Pro $100 / Enterprise $165 per gebruiker per maand
Wat is Salesforce?
Salesforce stond aan de basis van CRM in de cloud en blijft marktleider. Sales Cloud voor verkoop, Service Cloud voor klantenservice, Marketing Cloud en vele uitbreidingen vormen een brede productfamilie. AppExchange biedt duizenden toepassingen van derden.
Hoe kan een bedrijf het dagelijks gebruiken?
Concrete toepassingen voor ondernemers en kenniswerkers:
Beheer van de verkooppijplijn
Beheer leads, verkoopkansen en deals in één overzicht, met automatische prognoses.
Klantenservice
Gebruik casemanagement, een ticketsysteem en een kennisbank.
Marketingcampagnes
Automatiseer e-mail, sociale media en klantreizen met Marketing Cloud.
Aangepaste toepassingen
Het Platform, voorheen Force.com, ondersteunt de bouw van bedrijfsspecifieke toepassingen.
Videohandleidingen
Bekijk hoe Salesforce in de praktijk werkt:
Video’s: Nederlands
NL
NL
NL
NL
NL
SWOT-samenvatting
Sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen — vanuit het perspectief van de ondernemer.
Sterke punten
- Marktleider met een brede referentiebasis
- Uitgebreide aanpassingsmogelijkheden
- Grootste ecosysteem via AppExchange
- Einstein AI is ingebouwd
Zwakke punten
- Duur, vooral voor kleine bedrijven
- De complexiteit vereist vaak adviseurs
- Updates kunnen aanpassingen verstoren
- Lange implementatietijd van meerdere maanden
Kansen
- Einstein GPT verbindt AI met CRM-gegevens
- Data Cloud combineert meerdere bronnen
- Starter-licenties richten zich op kleinere bedrijven
- Gespecialiseerde Industry Cloud-versies
Bedreigingen
- HubSpot wint terrein bij kleine bedrijven
- Microsoft Dynamics spreekt Microsoft 365-klanten aan
- Prijsverhogingen belasten klanten
- Onderhoud van maatwerk wordt duurder
Andere tools in dezelfde categorie
HubSpot
Favoriet onder groeibedrijven. Het gratis niveau maakt het een ideaal startpunt — het betaalde ecosysteem is diepgaand.
→Pipedrive
Een Estse CRM. Gericht op verkopers — met focus op visualisatie van de verkooppijplijn en eenvoud.
→Microsoft Dynamics 365
De Enterprise CRM + ERP van Microsoft. Een natuurlijke keuze voor M365-klanten.
→