Salesforce
Verdens største CRM-system. Et bredt økosystem og nesten ubegrenset tilpasning gjør det til et Enterprise-valg.
- CRM-systemer
- Salesforce
- Starter 25 $ / Pro 100 $ / Enterprise 165 $ per måned/bruker
Hva er Salesforce?
Salesforce er en pioner innen skybasert CRM og fortsatt markedsledende. Sales Cloud for salg, Service Cloud for kundeservice, Marketing Cloud og mange tillegg utgjør en svært omfattende produktfamilie. AppExchange tilbyr tusenvis av apper fra tredjeparter.
Hvordan kan en bedrift bruke det i hverdagen?
Konkrete bruksområder for gründere og kunnskapsarbeidere:
Håndtering av salgsprosessen
Samle potensielle kunder, salgsmuligheter og avtaler i én visning, og lag prognoser automatisk.
Kundeservice
Saksbehandling, sakssystem og kunnskapsbase.
Markedsføring
Automatiser e-post, sosiale medier og kundereiser med Marketing Cloud.
Tilpassede apper
Platform, tidligere Force.com, gjør det mulig å bygge egne forretningsapplikasjoner.
Videoguider
Se hvordan Salesforce fungerer i praksis:
Salesforce tutorial for beginners
SWOT-oppsummering
Styrker, svakheter, muligheter og trusler — sett fra gründerens perspektiv.
Styrker
- Markedsleder med en bred referansebase
- Nesten ubegrenset tilpasning
- Markedets største økosystem gjennom AppExchange
- Innebygd Einstein AI
Svakheter
- Dyrt, spesielt for små og mellomstore bedrifter
- Kompleksiteten krever konsulenter
- Oppdateringer kan skade tilpasninger
- Lang innføringstid på flere måneder
Muligheter
- Einstein GPT kombinerer AI med CRM-data
- Data Cloud samler data fra ulike kilder
- Mindre Starter-lisenser for småbedriftsmarkedet
- Bransjespesifikke Industry Cloud-versjoner
Trusler
- HubSpot vokser blant små og mellomstore bedrifter
- Microsoft Dynamics for M365-kunder
- Prisøkninger belaster kundene
- Vedlikeholdet av tilpasninger blir dyrere
Andre verktøy i samme kategori
HubSpot
En favoritt blant vekstbedrifter. Gratisnivået er et godt startpunkt, og det betalte økosystemet er omfattende.
→Pipedrive
Estisk CRM for selgere med vekt på tydelig visualisering av salgsprosessen og enkelhet.
→Microsoft Dynamics 365
Microsofts CRM- og ERP-system for store bedrifter. Et naturlig valg for M365-kunder.
→