Conditions de service
En vigueur à compter du 2026-07-05. Cette version française est fournie à titre informatif ; en cas de divergence, la version finnoise fait foi.
1. Champ d’application
Les présentes conditions de service complètent les conditions d’utilisation d’Innohub, en particulier pour les fonctionnalités IA, chat, widget, automatisation, service client, InnoRenki, InnoNPS, InnoDIA et InnoCRM.
2. Service assisté par IA
L’IA peut répondre, classifier, résumer, suggérer les prochaines étapes, collecter des prospects ou orienter les utilisateurs. L’IA n’est pas un expert humain, une autorité, un avocat, un médecin ou un auditeur. Les résultats doivent être vérifiés avant d’être utilisés dans des décisions critiques, des déclarations publiques ou des conseils réglementés.
3. Responsabilités du client
Le client est responsable des instructions, du matériel source, des tests, des mentions légales sur son propre site web, et veille à ce qu’aucune donnée sensible inutile, secret, numéro complet de carte de paiement ou autre donnée à haut risque ne soit saisi dans le service, sauf accord distinct.
4. Intégrations et modifications
Le service peut s’appuyer sur des prestataires tiers pour l’IA, les paiements, le SSO, l’e-mail, l’analyse, la gestion des consentements ou les intégrations choisies par le client. Nous pouvons modifier, limiter ou suspendre des fonctionnalités pour des raisons de sécurité, juridiques, liées aux fournisseurs, de capacité ou de prévention des abus.
5. Support
Les canaux d’assistance et les niveaux de service dépendent de l’abonnement ou du contrat client. Sauf accord contraire, les demandes de service peuvent être envoyées à asiakaspalvelu@innohub.fi.