Kansainväliset asiakkaat, etiketti ja asiakaspalvelu matkailu- ja palvelualalla
Jakson tiedot
Jakson kuvaus
Tapa- ja kulttuurikoulutus Miten huomioida kansainväliset asiakkaat ja erilaiset vierailijat osana laadukasta palvelua? Tässä webinaarissa käsitellään asiakaspalvelun etikettiä, kulttuurieroja, kansainvälisten asiakkaiden odotuksia, protokollaa sekä käytännön palvelutilanteita matkailu- ja palvelualalla. Tapa- ja kulttuurikoulutus järjestettiin 8.10.2026 osana VIP – Kestävän luksusmatkailun osaamisverkosto- ja Hungry for Finland -hankkeita. Ohjelma: 00:00 Tilaisuuden avaus 06:30 Käytösetiketti ja tapatietoisuus 2020-luvulla 31:00 Kansainvälisten luksusmatkailuasiakkaiden odotukset ja palvelu 1:00:00 Protokolla, valtiovierailut ja etikettisäännöt 1:35:00 Miten huomioimme erilaiset vierailijat käytännössä? Puhujat: • Mia Tarhanen, Haaga-Helia ammattikorkeakoulu • Eeva Särkilahti, Haaga-Helia ammattikorkeakoulu • Sami Joutsenvuo, Suomen Hotelliportieerit ry, Les Clefs d'Or Finlande • Mika Koskinen, ulkoministeriö • Karri Korppi, Happy Guide Helsinki Avainsanat: kansainvälinen asiakaspalvelu, palveluetiketti, etiketti, kulttuurierot, matkailuala, luksusmatkailu, vieraanvaraisuus, hospitality, matkailukoulutus, protokolla, kulttuuriosaaminen, asiakaskokemus, matkailuyritys, kansainväliset asiakkaat #haagahelia
Katso myös samalta kanavalta
Muut jaksot tältä kanavalta
Sinua saattaisi kiinnostaa
