[Älytuubi] Millaista on 2020-luvun asiakaspalvelu? | Vieraana Sanna Savonius, Posti 📯
Jakson tiedot
Jakson kuvaus
Asiakaspalvelulta vaaditaan jatkuvasti enemmän: nopea reagointi sekä kyvykkyys palvella asiakkaita monikanavaisesti ovat jo lähes itsestäänselvyyksiä. Ei ole sattuma, että samaan aikaan intoillaan digitalisaation ja uusien teknologioiden tarjoamista mahdollisuuksista. Totuus on, että parhaiten menestyvät ne yritykset, jotka ovat jo panostaneet nykyaikaiseen teknologiaan ja onnistuneet automatisoimaan ainakin osan asiakaspalveluprosesseistaan. Mutta miten löydetään oikeat tavat hyödyntää teknologioita niin, että eniten niistä hyötyy asiakas – ja loppukädessä myös oma liiketoiminta? Vastauksia ja keskustelua juuri tämän asian ympärillä on tarjolla asiakaspalvelu- ja asiakaskokemusaiheisessa webinaarissa. Jaksossa käydään läpi mm. seuraavanlaisia asioita: - Miten hyödynnämme tulevaisuudessa erilaisia teknologioita, kuten koneoppimista, asiakasdataa ja tekoälyä? - Miten teknologioiden hyödyntäminen vaikuttaa liikevaihtoon? - Miten tuotamme asiakkaillemme entistä parempia asiakaskokemuksia? - Miten tuodaan digitalisaatio pöhinästä käytäntöön? ? Osallistu keskusteluun Twitterissä ja LinkedInissä: #Älytuubi ? Tutustu Salesforcen Suomi-blogiin: www.salesforce.com/suomiblogi ? Lue webinaarin kooste: https://www.salesforce.com/fi/blog/2019/alytuubi-osa-2.html
Katso myös samalta kanavalta
Muut jaksot tältä kanavalta
![[Älyradio] Podcast: Jussi Rapala, MetroAuto](https://i.ytimg.com/vi/S-lv0TUsfYw/hqdefault.jpg)
![[Älyradio] Podcast: Antti Vasara, VTT](https://i.ytimg.com/vi/Dt2BOz7jAOo/hqdefault.jpg)
![[Älyradio] Podcast: Mikael Rautanen, Inderes](https://i.ytimg.com/vi/7_-4HGGnarE/hqdefault.jpg)
![[Älyradio] Podcast: Eerika Savolainen, Slush](https://i.ytimg.com/vi/4hDrn1EHWP8/hqdefault.jpg)
Sinua saattaisi kiinnostaa
