Muutos ei ole helppoa. Varsinkaan perinteisiin nojaavassa talossa ei uuden teknologian ottaminen käyttöön tapahdu sormia napsauttamalla. Stockmannin CCO eli asiakkuudesta, markkinoinnista ja digitaalisesta liiketoiminnasta vastaava johtaja Anna Salmi on vajaan kahden vuoden ajan ohjastanut yritystä kohti digitaalisempaa tulevaisuutta ja ennen kaikkea parempaa asiakaskokemusta. Salmi on johtanut siten, kuin 2010-luvulla odotetaankin: avoimesti ja omalla persoonalla. Luntakin on tullut tupaan mutta tämä…
AI-yhteenveto
Anna Salmi, Stockmannin CCO, keskustelee muutosprosessista perinteisessä yrityksessä ja digitaalisuuden tuomista haasteista. Hän korostaa avoimen johtamisen merkitystä asiakaskokemuksen parantamisessa.
Podcast-jaksossa Anna Salmi kertoo Stockmannin matkasta kohti digitaalista tulevaisuutta. Hän kuvaa, kuinka perinteisessä yrityksessä muutos ei tapahdu helposti, vaan vaatii aikaa ja sitoutumista. Salmi on johtanut yritystä avoimesti ja omalla persoonallaan, mikä on auttanut luomaan parempaa asiakaskokemusta. Jakson lopussa kuuntelijat saavat käytännön vinkkejä Salesforce-alustan hyödyntämiseen, mikä tukee digitaalista liiketoimintaa.
Keskeiset pointit
- muutosperusteinen johtaminen
- asiakaskokemuksen parantaminen
- digitaalinen liiketoiminta
Samasta podcastista
Muita jaksoja
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Lue aiheesta lisää
Innohub TV
