Podmínky a soukromí

Podmínky používání

Platné od 2026-07-05. Tyto smluvní podmínky se vztahují na používání služeb Innohubu. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů. Tato česká verze je překladem; v případě rozporu je rozhodující finská verze.

1. Smluvní strany a rozsah působnosti

Službu poskytuje InnoVisual Oy, identifikační číslo (Y-tunnus) 3526875-2, DIČ pro DPH FI35268752, Välikatu 6, 62900 Alajärvi, Finsko. Tyto podmínky se vztahují na webové stránky Innohub.fi a související služby: InnoRenki s jeho funkcemi (jako jsou zákaznické průzkumy, prezentace a správa vztahů se zákazníky), e-shop Innohubu, pokud je v provozu, kalkulačky, nástroje, newslettery, chatovací widgety, integrace, přihlašování přes SSO, placená předplatná a bezplatné zkušební verze nebo nástroje.

Pokud byla se zákazníkem uzavřena samostatná písemná smlouva nebo mu bylo vystaveno potvrzení objednávky, smlouva o zpracování osobních údajů, nabídka či příloha týkající se konkrétní služby, tyto dokumenty doplňují tyto podmínky. V případě rozporu má přednost samostatně podepsaná nebo odsouhlasená smlouva se zákazníkem.

2. Založení účtu a oprávnění k užívání

Uživatel musí uvést pravdivé a aktuální údaje a uchovávat přihlašovací údaje v tajnosti.
Uživatel jednající jménem společnosti musí být oprávněn zavést službu a přijmout podmínky jménem dané organizace.
Přihlašování přes SSO, hesla a přístupová oprávnění se smí používat pouze k účelu, pro který byly uděleny.
Zákazník odpovídá za jednání, obsah a přístupová oprávnění svých uživatelů a za to, že se do služby zadávají pouze zákonné a nezbytné údaje.

3. Bezplatné a placené služby

Bezplatné nástroje, zkušební verze a funkce beta se poskytují bez příslibu kontinuity nebo dostupnosti, pokud není samostatně dohodnuto jinak.
Obsah placené služby, limity užívání, cena, zúčtovací období a případná podpora se řídí potvrzením objednávky, ceníkem nebo smlouvou týkající se konkrétní služby.
Podnikatelským zákazníkům jsou ceny uváděny bez DPH a spotřebitelům včetně DPH, není-li uvedeno jinak. Plátci DPH usazenému v jiném členském státě EU, který je podnikatelským zákazníkem, se finská DPH neúčtuje, pokud bylo jeho DIČ pro DPH ověřeno (přenesení daňové povinnosti). Platby mohou být zpracovávány například prostřednictvím Stripe nebo jiného určeného poskytovatele platebních služeb.
Opakující se předplatné se obnovuje podle zvoleného zúčtovacího období, pokud jej zákazník nevypoví před začátkem dalšího období nebo pokud samostatná smlouva nestanoví jinak.
Případné dobropisy, vrácení plateb a kompenzace za úroveň služeb se posuzují podle kogentních právních předpisů, pravidel ochrany spotřebitele a samostatně dohodnutých podmínek.

4. Povolené užívání

Službu je možné užívat pouze k účelům, které jsou v souladu se zákonem, se smlouvou a s určením služby. Uživatel nesmí:

používat službu k protiprávní, klamavé či urážlivé činnosti nebo k činnosti porušující práva třetích osob;
rozesílat spam, malware, neoprávněné hromadné požadavky ani obsah, který ohrožuje bezpečnost služby nebo ostatních uživatelů;
obcházet limity užívání, prolamovat zabezpečení, vytvářet neoprávněné integrace nebo nepřiměřeně zatěžovat službu;
dále prodávat, pronajímat nebo poskytovat službu třetím osobám bez písemného svolení;
zadávat do služby zvláštní kategorie osobních údajů, úplná čísla platebních karet, údaje o pacientech, údaje o odsouzeních v trestních věcech ani jiné vysoce rizikové údaje, pokud takové zpracování nebylo samostatně dohodnuto a ochranná opatření nebyla potvrzena.

Přístup ke službě můžeme omezit, pozastavit nebo zablokovat, pokud užívání ohrožuje službu, porušuje podmínky nebo představuje závažné riziko pro nás, zákazníka, ostatní uživatele nebo třetí osoby. V naléhavých situacích týkajících se bezpečnosti lze omezení provést bez předchozího oznámení.

5. Obsah zákazníka a práva k němu

Zákazník si ponechává práva ke svému obsahu, datům a materiálům. Zákazník uděluje společnosti InnoVisual omezené právo obsah zpracovávat, ukládat, zobrazovat, přenášet a upravovat pouze v rozsahu, v jakém to vyžaduje poskytování služby, bezpečnost, podpora, zálohování, fakturace, oprava chyb nebo pokyn zákazníka.

Zákazník odpovídá za to, že je oprávněn používat, ukládat a zpracovávat obsah, který do služby vložil, a za to, že tento obsah neporušuje práva třetích osob ani právní předpisy.

6. Funkce AI

Funkce AI v Innohubu mohou vytvářet odpovědi, doporučení, shrnutí, koncepty, klasifikace nebo jiný podpůrný obsah.
Výstupy AI mohou být nesprávné, neúplné nebo zastaralé. Uživatel odpovídá za jejich kontrolu předtím, než je použije při rozhodování, v publikacích, v komunikaci se zákazníky nebo v úředních záležitostech.
Službu nelze používat k automatizovanému rozhodování, které má vůči osobě právní účinky nebo se jí obdobně významně dotýká, pokud pro tento účel nebylo vytvořeno samostatné, posouzené a zákonné řešení.
Obsah zákazníka se nepoužívá k trénování obecných modelů AI bez samostatné smlouvy nebo souhlasu.
Ve funkcích AI mohou být využíváni určení další zpracovatelé a služby modelů AI, o nichž informují zásady ochrany osobních údajů nebo samostatná smlouva o zpracování osobních údajů.

7. Ochrana osobních údajů a smlouva o zpracování

InnoVisual zpracovává osobní údaje v souladu se zásadami ochrany osobních údajů. Pokud InnoVisual zpracovává osobní údaje zákazníka jeho jménem, uzavřou strany v případě potřeby smlouvu o zpracování osobních údajů. Zákazník odpovídá za informování svých subjektů údajů, za právní základ zpracování a za to, že způsob užívání služby odpovídá jeho zákonným povinnostem.

8. Dostupnost služby, změny a funkce beta

Usilujeme o to, aby služba byla dostupná a bezpečná, nezaručujeme však její bezchybný ani nepřerušovaný provoz, pokud samostatná smlouva o úrovni služeb nestanoví jinak. Můžeme provádět údržbu, bezpečnostní aktualizace, změny, odstraňování a vylepšení služby. O podstatných změnách informujeme v přiměřeném rozsahu, pokud je to prakticky možné.

Funkce ve fázi beta, zkušebního provozu a vývoje se mohou měnit, přestat fungovat nebo být odstraněny bez samostatné náhrady. Neměly by se používat pro kritický produkční provoz bez samostatné smlouvy.

9. Práva duševního vlastnictví

InnoVisual a jeho poskytovatelé licencí vlastní software služby, uživatelská rozhraní, značky, dokumentaci, šablony, pracovní postupy a další materiály, které jsou součástí souboru služeb Innohubu, pokud není samostatně dohodnuto jinak. Zákazník získává omezené, nevýhradní a odvolatelné oprávnění k užívání služby v souladu s těmito podmínkami.

10. Výpověď a vrácení údajů

Zákazník může vypovědět bezplatné užívání nebo placené předplatné v souladu s podmínkami předplatného nebo konkrétní služby. Skončením smlouvy zaniká oprávnění k užívání a údaje uložené ve službě se vymažou nebo vrátí v souladu se smlouvou, smlouvou o zpracování osobních údajů a právními předpisy. Pokud není k dispozici technický samoobslužný export, lze žádost o export nebo výmaz údajů podat zákaznické podpoře.

11. Omezení odpovědnosti

V rozsahu povoleném kogentními právními předpisy neodpovídá InnoVisual za nepřímé škody, jako je ušlý zisk, přerušení podnikání, ztráta dat, poškození pověsti nebo nároky třetích osob, ledaže škoda byla způsobena úmyslně nebo hrubou nedbalostí. U placených služeb B2B je celková odpovědnost společnosti InnoVisual omezena na částku, kterou zákazník za danou službu zaplatil během 12 měsíců předcházejících škodní události, pokud samostatná smlouva nestanoví jinak. U bezplatných služeb je odpovědnost omezena na minimální úroveň vyžadovanou kogentními právními předpisy.

12. Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky se řídí finským právem s vyloučením kolizních norem. Spory se strany snaží řešit především jednáním. Spory s podnikatelskými zákazníky rozhoduje Okresní soud v Helsinkách, pokud není samostatně dohodnuto jinak. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo využít prostředky právní ochrany podle kogentních předpisů na ochranu spotřebitele.

13. Změny podmínek

Podmínky můžeme aktualizovat, pokud se změní služba, právní předpisy, dodavatelé nebo obchodní model. O podstatných změnách informujeme ve službě nebo e-mailem s přiměřeným předstihem před jejich účinností, pokud je to prakticky možné. Budete-li službu používat i po nabytí účinnosti změny, vyjadřujete tím souhlas s aktualizovanými podmínkami.

Kontaktní údaje: InnoVisual Oy, identifikační číslo (Y-tunnus) 3526875-2, asiakaspalvelu@innohub.fi.