Microsoft Dynamics 365
Microsoftov CRM i ERP za velike tvrtke. Prirodan izbor za korisnike M365.
- Upravljanje odnosima s klijentima (CRM)
- Microsoft
- Sales Professional 65 $ / Customer Service Professional 50 $ / skuplji paketi Enterprise po korisniku mjesečno
Što je Microsoft Dynamics 365?
Dynamics 365 na jednoj platformi objedinjuje CRM za prodaju, usluge i marketing s ERP-om za financije i poslovanje. Njegova je prednost bliska integracija s drugim Microsoftovim proizvodima, uključujući Teams, Outlook, Power BI i Power Platform.
Kako to tvrtka može koristiti u svakodnevnom radu?
Konkretni primjeri primjene za poduzetnika i radnika znanja:
Prodaja i usluga zajedno
Prikažite isti kontekst klijenta kroz cijeli uslužni lanac.
Integracija s Teamsom
Objedinite razgovore, datoteke i CRM podatke u istom prozoru.
Izvješćivanje u Power BI-ju
Upotrijebite gotova izvorna izvješća i nadzorne ploče.
Asistent Copilot
Primijenite generativnu umjetnu inteligenciju na e-poštu i svakodnevni prodajni rad.
Video vodiči
Pogledajte kako Microsoft Dynamics 365 funkcionira u praksi:
Videozapisi: Hrvatski
SWOT sažetak
Snage, slabosti, prilike i prijetnje — iz perspektive poduzetnika.
Snage
- Duboka integracija s Microsoftovim ekosustavom
- Objedinjeni CRM i ERP
- Low-code alati Power Platforma proširuju sustav
- Sigurnost na razini velikih poduzeća
Slabosti
- Složenost često zahtijeva savjetnike
- Zbunjujući model licenciranja
- Zahtjevno sučelje
- Visoko početno ulaganje
Prilike
- Paketi za postojeće korisnike Microsofta 365
- Integracija s Copilotom
- Izdanja prilagođena pojedinim industrijama
- Podatkovni tok između Fabrica i Dynamicsa
Prijetnje
- Salesforce dominira premium segmentom
- HubSpot i Pipedrive konkuriraju iz nižeg cjenovnog segmenta
- Sposobnosti partnera razlikuju se
- Povećanje cijena
Drugi alati iste kategorije
Salesforce
Najveći svjetski CRM sustav. Širok ekosustav i gotovo neograničena prilagodba čine ga izborom velikih poduzeća.
→HubSpot
Miljenik rastućih tvrtki. Besplatna razina čini ga dobrom polaznom točkom — plaćeni ekosustav je dubok.
→Pipedrive
Estonski CRM. Namijenjen prodavačima — usredotočen na vizualizaciju prodajnog lijevka i jednostavnost.
→