Microsoft Dynamics 365
Enterprise CRM + ERP od Microsoftu. Přirozená volba pro zákazníky M365.
- Řízení vztahů se zákazníky (CRM)
- Microsoft
- Sales Professional 65 $ / Customer Service Professional 50 $ / dražší tarify Enterprise za uživatele měsíčně
Co je Microsoft Dynamics 365?
Dynamics 365 spojuje CRM pro prodej, služby a marketing s ERP pro finance a provoz v jedné platformě. Jeho silnou stránkou je těsná integrace s dalšími produkty Microsoftu, včetně Teams, Outlooku, Power BI a Power Platform.
Jak to může firma využít v každodenní práci?
Konkrétní případy použití pro podnikatele a znalostní pracovníky:
Prodej a servis společně
Zobrazujte stejný kontext zákazníka v celém řetězci služeb.
Integrace s Teams
Spojte konverzace, soubory a data CRM v jednom okně.
Přehledy Power BI
Používejte připravené nativní přehledy a řídicí panely.
Asistent Copilot
Využívejte generativní umělou inteligenci v e-mailech a každodenní prodejní práci.
Videonávody
Podívej se, jak Microsoft Dynamics 365 funguje v praxi:
Dynamics 365 overview
Shrnutí SWOT
Silné stránky, slabé stránky, příležitosti a hrozby — z pohledu podnikatele.
Silné stránky
- Hluboká integrace s ekosystémem Microsoftu
- Spojené CRM a ERP
- Low-code nástroje Power Platform systém rozšiřují
- Zabezpečení na podnikové úrovni
Slabé stránky
- Složitost často vyžaduje poradce
- Nepřehledný licenční model
- Těžkopádné rozhraní
- Vysoká počáteční investice
Příležitosti
- Balíčky pro stávající zákazníky Microsoft 365
- Integrace s Copilotem
- Oborově zaměřené edice
- Datový kanál propojující Fabric a Dynamics
Hrozby
- Salesforce dominuje prémiovému segmentu
- HubSpot a Pipedrive konkurují nižší cenou
- Kapacity partnerů se liší
- Zvyšování cen
Další nástroje ze stejné kategorie
Salesforce
Největší CRM systém na světě. Rozsáhlý ekosystém a neomezené přizpůsobení z něj dělají volbu pro Enterprise.
→HubSpot
Oblíbenec rostoucích firem. Bezplatná úroveň z něj dělá skvělý začátek — placený ekosystém je hluboký.
→Pipedrive
Estonský CRM. Určený obchodníkům — zaměřuje se na vizualizaci prodejní pipeline a jednoduchost.
→