Microsoft Dynamics 365
Το Enterprise CRM + ERP της Microsoft. Φυσική επιλογή για πελάτες του M365.
- Διαχείριση πελατειακών σχέσεων (CRM)
- Microsoft
- Sales Professional 65 $ / Customer Service Professional 50 $ / ακριβότερα προγράμματα Enterprise ανά χρήστη τον μήνα
Τι είναι το Microsoft Dynamics 365;
Το Dynamics 365 συνδυάζει CRM για πωλήσεις, εξυπηρέτηση και μάρκετινγκ με ERP για οικονομικά και λειτουργίες σε μία πλατφόρμα. Δυνατό του σημείο είναι η στενή ενσωμάτωση με άλλα προϊόντα Microsoft, όπως Teams, Outlook, Power BI και Power Platform.
Πώς μπορεί μια επιχείρηση να το αξιοποιήσει καθημερινά;
Συγκεκριμένες περιπτώσεις χρήσης για επιχειρηματίες και εργαζόμενους γνώσης:
Πωλήσεις και εξυπηρέτηση μαζί
Προβάλετε το ίδιο πλαίσιο πελάτη σε όλη την αλυσίδα εξυπηρέτησης.
Ενσωμάτωση Teams
Συγκεντρώστε συνομιλίες, αρχεία και δεδομένα CRM στο ίδιο παράθυρο.
Αναφορές Power BI
Χρησιμοποιήστε έτοιμες εγγενείς αναφορές και πίνακες ελέγχου.
Βοηθός Copilot
Εφαρμόστε παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη στα email και στην καθημερινή εργασία πωλήσεων.
Οδηγοί βίντεο
Δες πώς λειτουργεί το Microsoft Dynamics 365 στην πράξη:
Dynamics 365 overview
Σύνοψη SWOT
Δυνατά σημεία, αδυναμίες, ευκαιρίες και απειλές — από τη σκοπιά του επιχειρηματία.
Δυνατά σημεία
- Βαθιά ενσωμάτωση με το οικοσύστημα Microsoft
- Συνδυασμός CRM και ERP
- Τα εργαλεία χαμηλού κώδικα Power Platform επεκτείνουν το σύστημα
- Ασφάλεια εταιρικού επιπέδου
Αδυναμίες
- Η πολυπλοκότητα συχνά απαιτεί συμβούλους
- Συγκεχυμένο μοντέλο αδειοδότησης
- Βαριά διεπαφή
- Υψηλή αρχική επένδυση
Ευκαιρίες
- Πακέτα για υφιστάμενους πελάτες Microsoft 365
- Ενσωμάτωση Copilot
- Εκδόσεις ειδικές για κάθε κλάδο
- Διοχέτευση δεδομένων Fabric και Dynamics
Απειλές
- Η Salesforce κυριαρχεί στην ανώτερη κατηγορία
- Το HubSpot και το Pipedrive ανταγωνίζονται από την οικονομικότερη πλευρά
- Η ικανότητα των συνεργατών διαφέρει
- Αυξήσεις τιμών
Άλλα εργαλεία της ίδιας κατηγορίας
Salesforce
Το μεγαλύτερο σύστημα CRM στον κόσμο. Το ευρύ οικοσύστημα και η απεριόριστη προσαρμογή το καθιστούν επιλογή για Enterprise.
→HubSpot
Το αγαπημένο των αναπτυσσόμενων επιχειρήσεων. Το δωρεάν επίπεδο το κάνει ιδανικό σημείο εκκίνησης — το επί πληρωμή οικοσύστημα είναι βαθύ.
→Pipedrive
Εσθονικό CRM. Σχεδιασμένο για πωλητές — εστιάζει στην οπτικοποίηση του pipeline πωλήσεων και στην απλότητα.
→