Microsoft Dynamics 365
Microsofts CRM- och ERP-system för stora företag. Ett naturligt val för M365-kunder.
- CRM-system
- Microsoft
- Sales Pro 65 $ / Customer Service Pro 50 $ / dyrare Enterprise-nivåer per mån/användare
Vad är Microsoft Dynamics 365?
Dynamics 365 förenar CRM för försäljning, service och marknadsföring med ERP för ekonomi och verksamhetsstyrning på en plattform. Styrkan är den nära integrationen med Microsofts övriga produkter, såsom Teams, Outlook, Power BI och Power Platform.
Hur kan ett företag använda det i vardagen?
Konkreta användningsfall för företagare och kunskapsarbetare:
Försäljning och service i samma system
Hela organisationen ser samma kundkontext.
Integration med Teams
Konversationer, filer och CRM i samma fönster.
Rapportering i Power BI
Färdiga inbyggda rapporter och instrumentpaneler.
Copilot-assistent
Generativ AI för e-post och stöd i säljarens vardag.
Videoguider
Se hur Microsoft Dynamics 365 fungerar i praktiken:
Dynamics 365 overview
SWOT-sammanfattning
Styrkor, svagheter, möjligheter och hot — ur företagarens perspektiv.
Styrkor
- Djup integration i Microsofts ekosystem
- Kombinerar CRM och ERP
- Power Platform med lågkod utökar möjligheterna
- Informationssäkerhet på Enterprise-nivå
Svagheter
- Komplexiteten kräver konsulter
- Förvirrande licensmodell
- Tungt användargränssnitt
- Hög initial investering
Möjligheter
- Paketering för M365-kunder
- Copilot-integration
- Branschanpassade versioner
- Dataflöde mellan Fabric och Dynamics
Hot
- Salesforce dominerar premiumsegmentet
- HubSpot och Pipedrive konkurrerar underifrån
- Kapaciteten i partnerekosystemet varierar
- Prishöjningar
Andra verktyg i samma kategori
Salesforce
Världens största CRM-system. Ett brett ekosystem och näst intill obegränsad anpassning gör det till ett Enterprise-val.
→HubSpot
En favorit bland tillväxtföretag. Gratisnivån är en bra startpunkt och det avgiftsbelagda ekosystemet är omfattande.
→Pipedrive
Estniskt CRM för säljare med fokus på tydlig visualisering av försäljningsprocessen och enkelhet.
→