Privātuma politika

Spēkā no 2026-07-05. Šis paziņojums par privātumu apraksta, kā InnoVisual Oy apstrādā personas datus Innohub un ar to saistītajos pakalpojumos. Ja kaut kas nav skaidrs, sazinieties: tietosuoja@innohub.fi. Šī latviešu valodas versija ir sagatavota ērtākai lietošanai; neatbilstību gadījumā noteicošā ir somu valodas versija.

1. Pārzinis un kontaktinformācija

InnoVisual Oy, reģistrācijas numurs (Y-tunnus) 3526875-2, Välikatu 6, 62900 Alajärvi, Somija. Kontaktpunkts datu aizsardzības jautājumos: tietosuoja@innohub.fi.

2. Pakalpojumi, uz kuriem attiecas šis paziņojums

Šis paziņojums par privātumu attiecas uz vietni Innohub.fi un visu Innohub pakalpojumu klāstu: InnoRenki, InnoNPS, InnoDIA, InnoCRM, Innohub interneta veikalu, kalkulatorus un citus rīkus, jaunumu vēstules, saziņas veidlapas, tērzēšanas logrīkus, kā arī iespējamās pieteikšanās, VPI (SSO) un maksājumu funkcijas.

Dažos B2B pakalpojumos InnoVisual darbojas klienta uzdevumā kā personas datu apstrādātājs. Šādā gadījumā ar klientu nepieciešams noslēgt atsevišķu datu apstrādes līgumu vai attiecīgu līguma pielikumu, un klients pats ir atbildīgs par savu lietotāju un klientu informēšanu, pildot pārziņa pienākumus.

3. Kādus datus mēs apstrādājam

• Konta un kontaktinformācija: vārds, uzvārds, e-pasta adrese, uzņēmums, amats, tālruņa numurs, rēķinu izrakstīšanas dati un ar pakalpojumu saistīti ziņojumi.
• Pieteikšanās un VPI (SSO) dati: lietotāja identifikators, e-pasta apstiprināšanas statuss, pieteikšanās metode un drošības nolūkos nepieciešamie žurnāli. Mēs nesaņemam jūsu Google vai Microsoft konta paroli.
• Klientattiecību un līguma dati: pasūtījums, līguma versijas, apstiprinājumi, piekļuves tiesības, rēķinu izrakstīšana, maksājuma statuss, atbalsta pieprasījumi un klientu apkalpošanas ziņojumi.
• Pakalpojuma saturs: piemēram, InnoRenki sarunas, InnoNPS atbildes, InnoDIA un InnoCRM dati, veidlapu atbildes, rīkos ievadītā informācija un klienta paša izveidots saturs.
• Maksājumu dati: maksājumus apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzējs. Mēs neuzglabājam pilnu kartes numuru; saņemam maksājuma statusu, pasūtījuma identifikatorus un grāmatvedībai nepieciešamos datus.
• Tehniskie dati un sīkfaili: IP adrese, pārlūkprogramma, ierīce, laika zīmogi, žurnāli, sīkfailu izvēles, vietnes lietošanas dati, kā arī dati, kas nepieciešami ļaunprātīgas izmantošanas novēršanai un informācijas drošībai.
• Mārketinga dati: jaunumu vēstules abonements, piekrišanas, kampaņas avots, kā arī atvēršanas un klikšķi, ja šāda izsekošana ir iespējota un likumīga.

4. Kādiem nolūkiem un uz kāda pamata mēs izmantojam datus

• Līguma izpilde: konta izveide, pieteikšanās, pakalpojuma lietošana, pasūtījumi, maksājumi, klientu atbalsts un pakalpojuma sniegšana.
• Juridiski pienākumi: grāmatvedība, nodokļi, obligātas iestāžu prasības un datu subjekta tiesību īstenošana.
• Leģitīmas intereses: pakalpojuma drošība, ļaunprātīgas izmantošanas novēršana, pakalpojuma pilnveidošana, B2B klientattiecību uzturēšana, saprātīga analītika un tehniskā uzraudzība.
• Piekrišana: nenepieciešamie sīkfaili, jaunumu vēstules un cits elektroniskais tiešais mārketings, kad nepieciešama piekrišana.
• Klienta dokumentēts norādījums: kad darbojamies kā apstrādātājs klienta uzdevumā, mēs apstrādājam klienta gala lietotāju datus atbilstoši ar klientu saskaņotajam pakalpojumam un līgumam.

5. MI funkcijas un pārredzamība

Innohub mākslīgā intelekta (MI) funkcijas var sniegt atbildes, ieteikumus, kopsavilkumus un analīzi, piemēram, tērzēšanā, klientu apkalpošanā, potenciālo klientu apstrādē, NPS atsauksmēs, CRM darbā vai dokumentu apstrādē. Kad lietotājs mijiedarbojas ar MI, pakalpojumā tiek censts skaidri norādīt, ka tā ir MI atbalstīta funkcija.

Klienta saturs netiek izmantots vispārīgu MI modeļu apmācībai bez atsevišķas vienošanās vai piekrišanas. MI atbildes var būt nepilnīgas vai kļūdainas, un tās nevajadzētu uzskatīt par juridisku, medicīnisku, finansiālu vai citu profesionālu padomu bez cilvēka veiktas pārbaudes.

Mēs nepieņemam lēmumus, kas balstīti tikai uz automatizētu apstrādi un kas rada datu subjektam tiesiskas sekas vai līdzīgā veidā to būtiski ietekmē. Iespējamā klasificēšana, vērtēšana vai ieteikums kalpo kā atbalsts lēmumu pieņemšanā, nevis kā galīgs automatizēts lēmums.

6. Datu atrašanās vieta un apakšapstrādātāji

Innohub galvenie dati tiek glabāti InnoVisual Oy pašu serverī Helsinkos, Somijā (UpCloud Oy). MI apstrāde tiek censta ierobežot ar Google Cloud Vertex AI ES teritoriju (Google Cloud ES vairākreģionu zonu), bet runas atpazīšana, ciktāl tā tiek izmantota, — ar Google Cloud Nīderlandes reģionu (europe-west4). Dažiem atbalsta pakalpojumiem, piemēram, maksājumiem, VPI (SSO), e-pastam un piekrišanu pārvaldībai, var būt nepieciešama datu apstrāde ārpus ES/EEZ, pamatojoties uz pakalpojumu sniedzēja līguma noteikumiem, datu apstrādes līgumiem, standarta līguma klauzulām vai citiem likumīgiem nodošanas mehānismiem.

Pakalpojuma sniegšanai izmantojam šādus nosauktos apakšapstrādātājus un tehniskos pakalpojumu sniedzējus, ciktāl attiecīgā funkcija tiek izmantota:

Pakalpojumu sniedzējs	Loma	Tipiskā atrašanās vieta / piezīme
UpCloud Oy	Lietojumprogrammu un datubāzu infrastruktūras tehniskais pakalpojumu sniedzējs	Helsinki, Somija
Domainhotelli / Planeetta Internet Oy	WordPress vide, domēna, DNS, e-pasta vai uzturēšanas pakalpojumi, ciktāl tie tiek izmantoti	Somija / ES, saskaņā ar pakalpojumu sniedzēja noteikumiem
Google Cloud / Vertex AI	MI pieprasījumu, iegulumu, meklēšanas un modeļu pakalpojumu apstrāde	ES (Google Cloud ES vairākreģionu zona; runas atpazīšana Nīderlande, europe-west4)
Stripe Payments Europe, Ltd.	Maksājumi, pasūtījumi, rēķinu izrakstīšanas un krāpšanas novēršanas dati	ES, kā arī Stripe apakšapstrādātāji un nodošanas mehānismi
Usercentrics A/S / Cookiebot by Usercentrics	Sīkfailu un piekrišanu pārvaldība	ES/EEZ, kā arī pakalpojumu sniedzēja apakšapstrādātāji
Google Ireland Limited	Google VPI (SSO) un iespējamās Search Console / Site Kit funkcijas	ES, kā arī nodošana saskaņā ar Google noteikumiem
Microsoft Ireland Operations Limited	Microsoft VPI (SSO), ja tiek izmantots	ES, kā arī nodošana saskaņā ar Microsoft noteikumiem
Burst Statistics vai Matomo	Vietnes lietošanas statistika, ja tiek izmantota	Galvenokārt Innohub pašu vidē

Mēs nepārdodam personas datus trešajām personām un neizpaužam tos mārketinga nolūkos.

7. Datu glabāšanas ilgums

• Klienta konts un pakalpojuma saturs: tiek glabāti klientattiecību laikā un saprātīgu laiku pēc tam, ja vien nav pieprasīta dzēšana vai ilgāka glabāšana nav nepieciešama juridisku, līgumisku, strīda vai drošības apsvērumu dēļ.
• Rēķinu izrakstīšanas un grāmatvedības dokumenti: tiek glabāti saskaņā ar Somijas grāmatvedības likumu un nodokļu tiesību aktu prasībām, parasti 6–10 gadus atkarībā no dokumentu veida.
• Tehniskie žurnāli: parasti tiek glabāti īsu laiku drošības, kļūdu novēršanas un ļaunprātīgas izmantošanas nepieļaušanas nolūkos, ja vien atsevišķs gadījums neprasa ilgāku izmeklēšanu.
• Piekrišanu un līguma žurnāls: tiek glabāts tik ilgi, cik nepieciešams, lai apliecinātu piekrišanas, līguma versiju un juridisko pamatu.
• Mārketinga dati: tiek glabāti, kamēr ir spēkā abonements, piekrišana vai uz klientattiecībām balstīta saziņa, pēc tam dati tiek dzēsti vai deaktivizēti.

8. Datu subjekta tiesības

Jums ir tiesības pieprasīt piekļuvi saviem datiem, kļūdainu datu labošanu, datu dzēšanu, apstrādes ierobežošanu, iebilst pret apstrādi, atsaukt piekrišanu un pieprasīt datu pārnesamību, ciktāl attiecīgās tiesības ir piemērojamas. Pieprasījumi galvenokārt tiek izskatīti pa e-pastu tietosuoja@innohub.fi. Ja pakalpojumam ir sava profila vai konta pārvaldības vide, varat izmantot arī to, taču pieprasījums pa e-pastu ir iespējams vienmēr.

Ja apstrādājam datus kā apstrādātājs sava klienta uzdevumā, mēs pēc nepieciešamības novirzām pieprasījumu attiecīgajam klientam vai palīdzam klientam to izpildīt saskaņā ar līgumu. Jums ir tiesības iesniegt sūdzību Somijas Datu aizsardzības iestādei: tietosuoja.fi. Kā datu subjekts Latvijā vai citā ES dalībvalstī jūs varat vērsties arī pie uzraudzības iestādes, kas ir kompetenta jūsu pastāvīgās dzīvesvietas vietā (Latvijā: Datu valsts inspekcija).

9. Datu drošība un pārkāpumi

Mēs aizsargājam pakalpojumu ar tehniskiem un organizatoriskiem pasākumiem, piemēram, TLS šifrēšanu, uz lomām balstītām piekļuves tiesībām, žurnalēšanu, rezerves kopijām un stingrāku administratīvo lietotāju autentifikāciju. Piekļuve personas datiem tiek ierobežota atbilstoši uzdevumam un nepieciešamībai.

Ja konstatējam personas datu drošības pārkāpumu, mēs izvērtējam risku un informējam pārzini, datu subjektus un iestādes VDAR noteiktajā kārtībā. Ja darbojamies kā apstrādātājs, mūsu mērķis ir informēt klientu bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā saskaņotajā datu apstrādes līgumā noteiktajā termiņā.

10. Izmaiņas

Mēs atjauninām šo paziņojumu, kad mainās pakalpojumi, pakalpojumu sniedzēji, juridiskais pamats vai tiesību akti. Par būtiskām izmaiņām informējam pakalpojumā vai pa e-pastu, kad tas ir saprātīgi nepieciešams. Datums ir norādīts paziņojuma sākumā.