HubSpot
Ulubieniec firm w fazie wzrostu. Bezpłatny plan sprawia, że to dobry punkt startu — płatny ekosystem jest rozbudowany.
- Zarządzanie relacjami z klientami (CRM)
- HubSpot Inc.
- Bezpłatnie / Starter 20 USD / Professional 800 USD / Enterprise 3600 USD miesięcznie
Czym jest HubSpot?
HubSpot rozwinął się z narzędzia inbound marketingu w platformę CRM obejmującą marketing, sprzedaż, obsługę klienta i zarządzanie treścią. Dużą zaletą dla małych firm jest bezpłatny CRM, który stanowi punkt wyjścia przed przejściem do płatnych modułów wraz ze wzrostem potrzeb.
Jak firma może z tego korzystać na co dzień?
Konkretne zastosowania dla przedsiębiorcy i pracownika wiedzy:
Bezpłatny CRM
Zarządzanie kontaktami, transakcjami i działaniami dla maksymalnie 1 miliona kontaktów bez opłat.
Marketing e-mailowy
Tworzenie biuletynów, automatyzacji przepływów pracy i testów A/B.
Budowanie stron internetowych
CMS Hub łączy tworzenie witryny, śledzenie i optymalizację.
Chatbot i czat na żywo
Kierowanie rozmów do odpowiedniego sprzedawcy na podstawie rozpoznanego kontekstu klienta.
Raportowanie i prognozy
Korzystanie z wbudowanych raportów sprzedażowych i prognoz przychodów.
Poradniki wideo
Zobacz, jak HubSpot działa w praktyce:
HubSpot CRM tutorial
Podsumowanie SWOT
Mocne strony, słabe strony, szanse i zagrożenia — z perspektywy przedsiębiorcy.
Mocne strony
- Na początku bezpłatny plan wystarcza wielu małym firmom
- Intuicyjny interfejs
- Pionier marketingu treści z dobrymi materiałami edukacyjnymi
- HubSpot Academy oferuje bezpłatne kursy
Słabe strony
- Koszty szybko rosną wraz ze wzrostem przy cenach zależnych od liczby kontaktów
- Mniejsze możliwości dostosowania niż Salesforce
- Słabsza obsługa języka fińskiego
- Raportowanie Enterprise nie przewyższa wyraźnie konkurencji
Szanse
- Rozpoczęcie bezpłatnie i przechodzenie do płatnych modułów wraz z rozwojem
- Rozbudowa funkcji HubSpot AI
- Integracje w App Marketplace
- Utrzymująca się popularność metodyki inbound
Zagrożenia
- Ceny zależne od liczby kontaktów odstraszają część klientów
- Salesforce ulepsza ofertę dla małych firm
- Pozycja lidera opinii w marketingu treści osłabła
- Pipedrive i Zoho konkurują ceną
Inne narzędzia z tej samej kategorii
Salesforce
Największy na świecie system CRM. Szeroki ekosystem i niemal nieograniczone możliwości dostosowania czynią go wyborem dla dużych firm.
→Pipedrive
Estoński CRM. Skierowany do handlowców — stawia na wizualizację lejka sprzedaży i prostotę.
→Microsoft Dynamics 365
CRM i ERP klasy enterprise od Microsoftu. Naturalny wybór dla klientów M365.
→