Jan Řezáč | Jak se odlišit na přeplněném trhu

Náš zákazník, náš pán. A přitom na něj v komunikaci většinou pěkně kašleme. Všimněte si, kolik webových stránek se vychloubá. Mluví převážně o tom, jak je ta která firma skvělá, inovativní a prozákaznická. A přitom o zákazníkových problémech toho na takovém webu moc nenajdete. Jaký div, že se zákazník rozhodne takovému webu vyhnout obloukem. A jde tam, kde má pocit, že mu rozumějí. Jak ale něčeho takového dosáhnout cíleně? A je to vůbec možné? No jasně, že jo. Jen je třeba cíleně prozkoumat jeho zákaznickou cestu. Abych vám dal pár názorných návodů, vzal jsem si před mikrofon člověka z nejpovolanějších. Jan Řezáč, jednatel společnosti House of Řezáč s.r.o. se zákaznickým výzkumem a tvorbou webů ostrých jako břitva zabývá v různých pozicích už 20 let. Proto jsem se za vás snažil vypátrat … 🔸 Jak často je překážka v konverzi zákazníka mimo web? 🔸 Proč bych měl být v komunikaci odlišný? 🔸 Kde v cestě zákazníka jsou největší špunty? 🔸 Kdy bych měl do průzkumu začít investovat? 🔸 Je techno optimista a na co připravuje vlastní firmu? Celou epizodu najdete na www.martinhurych.com/zazeh, stejně jako všechny další díly.  ---------------------------------------------- ⏰ Kapitoly ---------------------------------------------- 0:00 Znělka 0:55 Co mu přináší standardní tanec? 2:11 Jak se dostal k webům a House of Řezáč? 5:55 Jak často je překážka v konverzi zákazníka mimo web? 8:28 Proč bych měl být v komunikaci odlišný? 10:12 Proč cena není rozhodující parametr? 12:40 Kde v cestě zákazníka jsou největší špunty? 15:33 Jak se situace za poslední léta mění? Chápeme zákazníky víc? 21:09 Kdy bych měl do průzkumu začít investovat? 29:10 Co ve firmě řeší umělou inteligencí? 32:07 Kdy umělá inteligence udělá podcastu sama se sebou? 33:48 Jak se na nástup umělé inteligence připravit? 39:19 Je umělá inteligence přenášet znalosti z oblasti do oblasti? 43:31 Co by měly studovat naše děti? 44:35 Je Jan techno optimista a na co připravuje vlastní firmu? ---------------------------------------------- #martinhurychcom #zazeh #b2b #obchod #inovace #lide #byznyskouc #byznysmentor #byznysakcelerator