Generační válka ve firmách je zástěrka, ne diagnóza

Boomeři a generace Z si na pracovišti nerozumí, ale příčina není věk – je to chybějící systém řízení v malé firmě.

Generační válka mezi boomery a generací Z se v českém byznysu řeší s vervou, jakou bych čekal spíš u fotbalového derby. Majitelé menších firem si stěžují, že mladí lidé nechtějí makat, nerespektují hierarchii a odcházejí při první nepohodě. Mladší generace mluví o nadřízených, kteří neumí komunikovat jinak než rozkazem, a o firmách, které slibují flexibilitu, ale v praxi fungují jako před třiceti lety. Čím déle tu debatu sleduju, tím víc mi připadá, že generační válka je ve skutečnosti pohodlná zástěrka pro něco mnohem nepříjemnějšího: chybějící systém řízení.

Znám majitele menší stavební firmy, který mi nedávno vylíčil, jak se mu „mladí rozpadají pod rukama“ – nedochvilnost, telefon na place, nulová loajalita. Když jsem se zeptal, jak vypadá zaškolení nováčka, odpověď byla: „Dostane montérky a jde se.“ Žádný mentor, žádné jasně popsané očekávání, žádná zpětná vazba po prvním týdnu. To není generační problém. To je firma, která řídí lidi instinktem a pak se diví, že instinkt nestačí, když trh práce dává mladým lidem víc možností než jejich rodičům.

Ne náhodou jsem dřív psal, že sebedisciplína není vlastnost, je to systém – a přesně stejná logika platí pro firmu jako celek. Disciplína týmu nevzniká z toho, že si majitel povzdechne nad generací Z, ale z jasných pravidel, rituálů a důsledků, které platí bez ohledu na to, kolik je komu let. Firma, která má systém, zvládne zaškolit dvacetiletého stejně spolehlivě jako padesátiletého. Firma bez systému bude mít problém s oběma, jen to svede na toho mladšího, protože se to lépe vysvětluje kolegům u piva.

Pro podnikatele, kteří tohle chtějí vzít do vlastních rukou, dává smysl začít u sebe – psal jsem také o tom, jak si sebedisciplínu vybudovat jako podnikatel, a totéž se dá přenést do firemní kultury. Pokud majitel sám nedodržuje schůzky, slibuje a neplní, nebo řeší konflikty jen tehdy, když už hoří, žádná generace se v takovém prostředí nenaučí spolehlivosti. Děti kopírují rodiče, zaměstnanci kopírují šéfa – to platí bez ohledu na ročník narození.

Na druhou stranu bych byl nespravedlivý, kdybych generaci boomerů odbyl jako zpátečnickou. Lidé, kteří firmu budovali přes krize, inflaci a roky bez home office, mají zkušenost, která se nedá nahradit kurzem na LinkedInu. Vytrvalost, schopnost dotáhnout nepříjemnou práci do konce, respekt k tomu, že klient platí fakturu a tím si kupuje i spolehlivost – to jsou hodnoty, které stojí za udržení, a mladší generace na ně často naráží poprvé až v první skutečné práci. Problém nenastává tam, kde se tyto hodnoty předávají. Problém nastává tam, kde se jen vyžadují bez vysvětlení.

Tahle takzvaná generační válka navíc vyčerpává majitele firem víc, než si většina z nich uvědomuje. Řídit tým, který se neshodne ani na tom, jestli je v pořádku psát v neděli večer pracovní zprávu, stojí energii, kterou by bylo možné investovat do růstu firmy. Není náhoda, že se čím dál častěji mluví o syndromu vyhoření u manažerů – a malí podnikatelé, kteří si nemohou dovolit HR oddělení, nesou tuhle zátěž úplně sami, bez porady a bez zástupu.

Řešení není v tom hledat ideální generaci zaměstnanců, protože taková neexistuje. Řešení je přestat řešit věk a začít řešit procesy – a tam, kde to dává smysl, nahradit část tření technologií. Firmy, které dnes nasazují umělou inteligenci a drony jako šanci pro malé firmy, často zjišťují, že spousta konfliktů mezi „starým“ a „novým“ způsobem práce zmizí, jakmile nudnou a opakovanou práci převezme stroj a lidé – bez ohledu na ročník narození – se soustředí na to, co jim jde nejlíp.

Generační válka je skvělé téma na konferenci a špatný návod na řízení firmy. Kdo chce mít spolehlivý tým, ať přestane počítat roky na rodném listě zaměstnanců a začne počítat, kolik jasných pravidel, mentoringu a zpětné vazby jeho firma skutečně nabízí. To se dá změnit do zítra. Generace, do které se kdo narodil, ne.

Generační válka je skvělé téma na konferenci a špatný návod na řízení firmy.

Firma, která má systém, zvládne zaškolit dvacetiletého stejně spolehlivě jako padesátiletého.

Zdroje

• Pavel Procházka – konzultant a lektor o mladé generaci ve firmách — Podnět k tématu generačních rozdílů na pracovišti; profil autora podnětu.