AI-referater af millioner af offentlige samtaler. Hvor ligger værdien? Med Morten Maate, Schultz
Om afsnittet
Beskrivelse af afsnittet
Ingen bliver sagsbehandler i et jobcenter for at skrive referater. Alligevel har det indtil nu været en sikker del af hverdagen for landets sagsbehandlere og deres +2 millioner årlige møder. I dette afsnit af AI, en Dans på Roser ser vi på, hvad der sker, når AI overtager referatskrivningen i en af de mest regulerede dele af den offentlige sektor. Gæsten er Morten Maate, direktør for Inkubator i Schultz, der har udviklet værktøjet Dialogstøtte, som i dag skriver referaterne fra samtalerne i jobcentrene i flere kommuner. Det her er ikke endnu en snak om, at AI sparer tid. Det er erfaringerne fra en løsning i drift, med alt det, der følger med: regler, ledelse, kvalitet og mennesker, der skal ændre den måde, de arbejder på. I afsnittet dykker vi ned i: - Kvalitet er den egentlige gevinst: Hvorfor det er kvaliteten og ikke de sparede minutter, der gør AI værd at investere i, og hvordan man måler kvalitet ud fra det, opgaven skal opnå. - Ejerskab og faglig stolthed: Hvorfor AI kan give mere plads til det, medarbejderne er fagligt stolte af, men også kræver, at de giver slip på formuleringerne og står på mål for indholdet. - Regler før kode: At det kan tage længere tid at få styr på reglerne end at bygge løsningen, når AI skal i drift i en reguleret sektor. - Mere end et klik på OK: Hvordan man sikrer, at mennesket i loopet reelt tager stilling, når den kommende lovgivning sætter fokus på automation bias. Undervejs får du også historien om AI-avataren, som en chef fra Skanderborg Kommune talte med en hel lørdag formiddag. Og til sidst får du Mortens AI-kæphest: Valget af model betyder langt mindre, end de fleste tror. Den er som en database i 90'erne. Har du ønsker til emner eller gæster? Skriv til dan.rose@todai.ai
Se også fra samme kanal
Flere afsnit fra denne kanal
Måske er du interesseret i
